MAINTENANCE ET SURVEILLANCE

La vie réelle d'un logiciel commence le jour de la mise en production

Suivi technique & surveillance des applications

Monitoring de panne 7jours/7 24h/24
Nous surveillons (monitoring) 24h/24 plus de 200 points de contrôle par minute. En cas de problème, une alerte suivie d'une intervention sur astreinte sont enclenchés.

Nous surveillons les incidents mais nous surveillons aussi que la puissance à fournir est disponible, que l'espace de stockage est suffisant, que les bases de données sont intègres, que la quantité de mémoire est suffisante, etc.

Suivi d'audience
Les données vitales de l'application sont collectées et rendent possible l'anticipation des montées en charge futures et les maintenances à effectuer.
Leur précision nous offre une vision technique et facilite l'anticipation des évolutions à réaliser sur l'application pour l'optimiser et l'améliorer

Formation et support
En plus de notre souci de simplification et quelquesoit le niveau technique des futurs administrateurs et utilisateurs, des sessions de formation aux divers outils seront organisées et adaptées.
Un support technique privilégié et des outils de remontée d'informations sont proposés pour les interlocuteurs du projet au lancement public de la plateforme.
Un support professionnel dédié à nos clients répond à vos demandes diverses dans les 4h ouvrées.

Maintenance applicative
Une fois la plateforme lancée (application ou site internet), nous serons en capacité de vous accompagner dans l’amélioration continue du site et sur son suivi.
Nous ne voyons pas la première version comme une fin en soi mais comme le début d'une aventure. Nous souhaitons être à vos côtés pour assurer techniquement et stratégiquement les évolutions futures de votre projet.

ANTICIPER LES EVOLUTIONS

Même si la technique est importante, les retours utilisateurs et leur traitement adapté le sont tout autant. Notre garantie à vie ainsi que nos procédures de maintenance assurent une haute qualité dans ce domaine.
Aujourd'hui il est nécessaire de mettre en place une cellule de veille pour mieux anticiper les demandes de vos utilisateurs et les traiter. Nous souhaitons être à vos côtés pour établir cette veille et l’entretenir dans le temps.

Maintenance corrective
Grâce à une méthode et une philosophie de travail éprouvées, KREATYS vous garanti à vie des prestations de grande qualité. Et à vie sur notre plateforme REAKTOR. Durant cette longue période nous corrigeons les éventuels bugs liés au code que nous avons livré et toutes les mise à jour de sécurité.